Condiciones del servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Workpilot es un producto de COCOTEC INNOVATIO SL. Estas condiciones se refieren al servicio Workpilot —la aplicación de app.workpilot.es, el portal del cliente y sus apps, el conector y las integraciones con servicios de terceros—, no a esta web informativa, que se rige por el aviso legal.

2. A quién se dirige y qué documento manda

Workpilot lo contratan asesorías y despachos profesionales —en adelante, «el despacho»— para su actividad profesional. No se ofrece a consumidores.

La relación entre el despacho y COCOTEC INNOVATIO SL se rige por el contrato o acuerdo que ambos firman: el contrato de suscripción con sus condiciones particulares y sus anexos —entre ellos, el acuerdo de encargo del tratamiento y la política de uso aceptable— o, durante una evaluación, el acuerdo de evaluación. Estas condiciones resumen las reglas básicas del servicio y las propias de las integraciones con terceros. Si algo de lo que dicen contradice lo firmado, prevalece lo firmado.

3. Cuentas y acceso

• El despacho da de alta a sus usuarios y responde de que solo accedan personas autorizadas por él.
• Las credenciales son personales. Cada usuario las custodia y nos avisa en cuanto detecte un uso no autorizado.
• Podemos suspender un acceso ante un riesgo de seguridad o un uso contrario a estas condiciones, en los términos del contrato.

4. Uso aceptable

El servicio se usa conforme a la ley, al contrato y a la política de uso aceptable que forma parte de él. En particular, no se permite:

• Tratar datos de los clientes del despacho sin base jurídica o sin las autorizaciones necesarias.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, ni mensajes a quien no ha dado su permiso cuando la ley o las normas del canal lo exigen.
• Intentar acceder a datos de otros despachos, eludir las medidas de seguridad o sobrecargar el servicio.
• Compartir credenciales, revender el servicio o ponerlo a disposición de personas no autorizadas.

5. Integración con WhatsApp Business

El despacho puede conectar a Workpilot su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de alta de Meta. Al hacerlo:

• Se relaciona directamente con Meta. La cuenta, el número y su uso quedan sujetos a las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta —entre ellas, las Condiciones de WhatsApp Business y la Política de mensajería de WhatsApp Business—, que el despacho acepta con Meta.
• Autoriza a Workpilot a acceder a esa cuenta en su nombre, solo para prestar el servicio: recibir, organizar y responder los mensajes del despacho con sus clientes, y las funciones relacionadas que el propio despacho active.
• Responde de sus comunicaciones. El despacho decide a quién escribe y qué le dice, y se asegura de contar con el permiso de sus clientes para contactarlos por WhatsApp cuando la ley o las normas de WhatsApp lo exigen.
• Puede desconectar la cuenta cuando quiera, retirando el acceso de Workpilot desde la configuración de su negocio en Meta o pidiéndonoslo en privacidad@workpilot.es. Qué pasa después con los datos lo explica la política de privacidad.
• Meta puede cambiar, limitar o suspender su plataforma o la cuenta del despacho por decisiones propias. COCOTEC INNOVATIO SL no controla esas decisiones; sus obligaciones en esos casos son las que fija el contrato.

6. Datos personales

Respecto a los datos de sus clientes, el despacho es el responsable del tratamiento y COCOTEC INNOVATIO SL actúa como encargado, en los términos del acuerdo de encargo del tratamiento que forma parte del contrato. Cómo se tratan los datos de la integración con WhatsApp lo explica la política de privacidad; los de las apps, la privacidad de las apps.

7. Propiedad intelectual y datos del despacho

Workpilot —su software, su documentación y su marca— es de COCOTEC INNOVATIO SL. El contrato da al despacho un derecho de uso del servicio, no la propiedad del software. Los datos que el despacho carga o genera en Workpilot son y siguen siendo suyos o de sus clientes.

8. Naturaleza del servicio y responsabilidad

Workpilot es una herramienta de apoyo a la actividad del despacho: COCOTEC INNOVATIO SL no presta asesoramiento fiscal, contable, laboral ni jurídico, y el despacho revisa el resultado de las funciones automatizadas antes de usarlo frente a terceros. El nivel de servicio, las garantías y los límites de responsabilidad son los que fija el contrato.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio, la ley o las plataformas de terceros; la fecha de la última versión figura arriba. Los cambios en lo firmado con cada despacho se comunican y aplican como prevé su contrato.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se resuelven como prevé el contrato firmado con el despacho. Para cualquier duda, escríbenos a legal@workpilot.es.